تواصل مع مجتمعك الأوسع واعمل على زيادة رضا العملاء
بغض النظر عن نوع المبنى أو العمل، فإن مفتاح الخدمة المميزة يكمن في تجربة العملاء المميزة. سواء كنت تدير مجمعات سكنية أو مجتمعات معيشية مدعومة أو مرافق تصنيع أو محطات طاقة أو مباني شهيرة أو معالم تاريخية، فإن حلول إشراك العملاء من إدارة المرافق ستركز على وضع العملاء النهائيين، سواء كانوا داخليين أو خارجيين، في صميم خدماتك. وسوف تساعدك على التواصل مع مجتمعك لتحسين علاقات العملاء وتسريع تقديم الخدمة وتقليل التكاليف الإدارية المرتبطة بذلك
تحسين مشاركة العملاء
لا تكتف بإرضاء العملاء، بل أسعدهم! حسِّن علاقاتك والولاء للعلامة التجارية واحتفاظك بالموظفين من خلال تشجيع وإلهام المقيمين في المباني للمساهمة في نجاحها
احصل على اتصال ثنائي الاتجاه بين العملاء وفريق إدارة المرافق
قد لا يتواصل عملاؤك النهائيون مع فريق إدارة المرافق إلا في حالة وجود مشكلة، أو قد تكون لديهم رؤية ضعيفة للأمور التي تجري في مبانيهم. يمكنك تحسين رضا العملاء من خلال ربط عملائك بفريق إدارة المرافق
تسريع وتحسين تقديم الخدمة
قلل من المهام اليدوية والعمليات التي عفا عليها الزمن والتكاملات الرديئة التي تبطئ تقديم الخدمة وتزيد من التكاليف الإدارية. قلل من الاعتماد على مكتب المساعدة وقلل النفقات العامة لتقديم خدمة أفضل
حلول إشراك العملاء في أي بيئة
مباني أماكن العمل
سواء كانت المشكلة تتعلق بآلات القهوة المعطلة أو مشكلات تكييف الهواء، يمكن للموظفين الإبلاغ عن الخدمات وطلبها من أي مكان. استفد من سهولة التنقل عبر الخدمات والحجز والدفع وشراء الخدمات ذات القيمة المضافة، مثل غسيل السيارات أو طلب الطعام إلى المكتب
العقارات السكنية
من الشقق إلى المجتمعات بأكملها، يمكن للتطبيقات أن تساعدك في الترويج للخدمات السكنية بشكل لم يسبق له مثيل. يمكن للمقيمين الإبلاغ عن المشكلات وحجز الخدمات ودفع ثمن تلك الخدمات من خلال بوابة الدفع التي تختارها. يوفر مكتب المساعدة تحديثات الحالة عبر التطبيق لإبقاء المقيمين في المباني على اطلاع
مرافق متعددة الأغراض
تواصل بسهولة مع العملاء النهائيين، بغض النظر عن نوع المبنى الذي تخدمه. وسّع عروض منتجاتك، وأنشئ فرص جديدة للإيرادات، ومكّن المستخدمين النهائيين من المساهمة في تحسين جودة بيئتهم. قم بالترويج للمنتجات والخدمات عبر التطبيق لتمكين الدفع والتسليم السريع
لماذا تختار حلول شركة MRI للتفاعل مع العملاء؟
-
تعزيز السلامة والرفاهية
-
حافظ على تحديث عملائك
-
تبسيط الاتصالات ثنائية الاتجاه
-
خلق فرص للإيرادات
-
ترقية علامتك التجارية
تعزيز السلامة والرفاهية
تعزيز السلامة والرفاهية
عزز من رفاهية فريقك من خلال خدمات مكان العمل، مثل تقييمات المكاتب، للتأكد من أن إعدادهم مريح. شجع المستأجرين على حجز عمليات التنظيف العميق والفحوصات في نهاية الاتفاقية من خلال بائعي الخدمة المعتمدين لديك، مما يوفر شفافية كاملة لأي تكاليف مرتبطة. امنح المقيمين في مجتمعات التقاعد أو المعيشة المستقلة استقلاليتهم مرة أخرى من خلال وضع طلب الخدمات بين أيديهم مباشرة. ساعد المستشفيات على تحسين تجربة شاغليها من خلال تحسين عمليات طلب الخدمة
حافظ على تحديث عملائك
حافظ على تحديث عملائك
امنح مستخدمي المبنى إمكانية الوصول إلى المعلومات ذات الصلة بهم لتحسين تجربة المستخدم. أطلع الجميع على الخدمات والأحداث التي تحدث في منشآتهم ووفر موجز للأنشطة مخصص لطلباتهم وتحديثاتهم. قم بتخصيص ما يراه المستخدمون، ومنحهم أقل قدر ممكن من المعلومات المطلوبة. قم بإعداد الأحداث التي تجري داخل مجتمعك ومشاركتها، مع إبقاء الجميع على اطلاع
تبسيط الاتصالات ثنائية الاتجاه
تبسيط الاتصالات ثنائية الاتجاه
قم بإلهام عملائك النهائيين للمساهمة في نجاح مبانيهم والتواصل مع فريق إدارة المرافق. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المشكلات وتقديم الطلبات، مما يمنح فريق خدمة العملاء وإدارة المرافق جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لإكمال المهام وتلبية الخدمات. قم بإرشاد العملاء في خطوات بسيطة لجمع بيانات التقارير أو طلبات الخدمة، وتأكد من تحديثها في كل خطوة على الطريق
خلق فرص للإيرادات
خلق فرص للإيرادات
قم بتوسيع عروض منتجاتك وخلق فرص جديدة للإيرادات لتمكين المستخدمين النهائيين من المساهمة في جودة بيئتهم. سواء كان أحد السكان يحتاج إلى كهربائي أو موظف يطلب غسل سيارته، يمكن للعملاء طلب الخدمات وحجزها ودفع ثمنها، وكل ذلك في غضون دقائق. قلل من الاعتماد على مكتب المساعدة لديك وزد من الربحية لمصادر إيراداتك
ترقية علامتك التجارية
ترقية علامتك التجارية
قم بترقية تجربة عملائك التي تحمل علامتك التجارية إلى المستوى التالي واستخدم تطبيقك الذي يحمل علامتك التجارية لتعزيز ملفك الشخصي
